La importancia del servicio al cliente.

Todos los clientes, y nosotros también lo somos, tienen y tenemos una serie de necesidades que queremos satisfacer cuanto antes y de la mejor forma posible. Queremos tiempo para explicarnos, no queremos que se nos juzgue, queremos ayuda para lo que necesitamos… La relación entre el cliente y nosotros es esencial, y en sea adecuada disposición se basará el éxito de nuestro trabajo. Competencia hay mucha, y en igualdad de condiciones del producto o del servicio a adquirir, la calidad en la atención será el detonante definitivo.

-Importancia del servicio al cliente
-Qué quieren los clientes
-Perfil de competencias del personal en contacto con el cliente
-Comportamientos positivos y negativos
-Actitudes básicas
-Comprender las necesidades

Fecha: 25 de Agosto de 2009
Horario: 10,00h. a 13,00h.
Importe:  40€

Escuela Aragonesa de Naturismo y Terapias Alternativas (EANTA)
C/ Vidal de Canellas, 11
50005 Zaragoza (España)
Tel. [phone]
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