General

La importancia del servicio al cliente.

Todos los clientes, y nosotros también lo somos, tienen y tenemos una serie de necesidades que queremos satisfacer cuanto antes y de la mejor forma posible. Queremos tiempo para explicarnos, no queremos que se nos juzgue, queremos ayuda para lo que necesitamos… La relación entre el cliente y nosotros es esencial, y en sea adecuada disposición se basará el éxito de nuestro trabajo. Competencia hay mucha, y en igualdad de condiciones del producto o del servicio a adquirir, la calidad en la atención será el detonante definitivo.

-Importancia del servicio al cliente
-Qué quieren los clientes
-Perfil de competencias del personal en contacto con el cliente
-Comportamientos positivos y negativos
-Actitudes básicas
-Comprender las necesidades

Fecha: 25 de Agosto de 2009
Horario: 10,00h. a 13,00h.
Importe:  40€

Escuela Aragonesa de Naturismo y Terapias Alternativas (EANTA)
C/ Vidal de Canellas, 11
50005 Zaragoza (España)
Tel. [phone]
WWW.EANTA.COM

Toma una actitud de "puedo hacerlo".

Creemos que somos listos o tontos, nos gustamos o no. La autoestima es el concepto que tenemos de nuestra propia valía y la definimos con todos los pensamientos y experiencias que sobre nosotros mismos, hemos ido recogiendo durante toda nuestra vida. Todas estas impresiones van conformando un sentimiento positivo hacia nosotros mismos o, por el contrario, se instalan en nuestra mente como un incómodo sentimiento que nos recuerda que no valemos lo suficiente.

¿Por qué es tan importante?
La autoestima juega un importante papel en nuestras vidas. Los éxitos y los fracasos, la satisfacción de uno mismo, el bienestar psíquico y las relaciones sociales llevan su sello. Crease un buen autoconcepto positivo facilita la vida personal, profesional y social. El autoconcepto crea nuestra identidad y forma un marco de referencia desde el que interpretar la realidad externa y las propias experiencias, condiciona nuestras expectativas y nuestra salud.

 

Continuar leyendo "Toma una actitud de "puedo hacerlo"." »

Preeclampsia y lo que debemos saber

Durante el embarazo a la mujer le llegan muchas complicaciones, una de ellas y muy común, es la preeclampsia. Algunos autores dicen que es la segunda complicación médica del embarazo sólo después de la anemia.

Según explica el ginecólogo obstetra, Francisco José García, del Centro Medicalnet, la preeclampsia es una complicación médica del embarazo, llamada también toxemia gravídica, que puede afectar del 5% al 8% de las mujeres embarazadas. Está asociada a elevados niveles de la tensión arterial, proteínas en la orina (proteinuria) y/o edema (hinchazón) luego de las 20 semanas.

Continuar leyendo "Preeclampsia y lo que debemos saber" »

Hágale caso a sus dolores en los pies

La gente tiende a ignorar los dolores que se prodcuen en esta parte del cuerpo.Aunque las molestias son comunes después de los 60 años, pueden llegar desde los 20.

El 53 por ciento de las personas que respondió una encuesta reciente de la American Podiatric Medical Association (APMA) reportó haber sufrido un dolor de pies tan severo que afectó sus actvidades cotidianas.

No es para menos: no solo soportan el peso del cuerpo sino que las personas rara vez les dedican cuidados o se preocupan por protegerlos.

"No cuidamos los pies; la gente se acuerda de ellos cuando el dolor se vuelve incapacitante o cuando hay deformidades severas", dice Martha Pinzón, ortopedista y traumatóloga. Si bien muchas personas sufren molestias y dolores, curiosamente tienden a pensar que es normal. La creencia se acentúa a medida que envejecen, "pues la mayoría considera que hacen parte de ese proceso y los aceptan", dice Andrew Shapiro, podólogo estadounidense citado por The New York Times.

Continuar leyendo "Hágale caso a sus dolores en los pies" »

 

 

Electroestimulador muscular y analgésico

Electroestimulador muscular y analgésico
de dos canales (T.E.N.S. + E.M.S.)

Descargar Manual Tens Bimodal

171,20€ iva incluído

La estimulación eléctrica con electrodos de superficie a través de la piel
mediante equipos portátiles viene aplicándose con éxito en la medicina tradicional
desde hace muchos años para el tratamiento del dolor (TENS) y la recuperación
muscular (EMS).

El TENS Bimodal, aporta como novedad la incorporación de ambas terapias de
estimulación en un mismo y único equipo portátil

Continuar leyendo "Electroestimulador muscular y analgésico " »

Combatir el calor está en tus manos

Con la llegada de las altas temperaturas, el Ministerio de Sanidad y Política Social ha vuelto a lanzar su tradicional campaña informativa con recomendaciones para prevenir los efectos negativos del calor excesivo.

* Beber agua o líquidos frecuentemente, aunque no se sienta sed e independientemente de la actividad física realizada. No se debe abusar de productos que contengan cafeína o grandes cantidades de azúcar. También es recomendable evitar el alcohol.



* Preste especial atención a bebés, niños pequeños, ancianos y personas con enfermedades que puedan agravarse con la deshidratación, como las cardiacas.


* Permanezca el mayor tiempo posible en lugares frescos, a la sombra o climatizados. Refrésquese cuando lo necesite.

Continuar leyendo " Combatir el calor está en tus manos" »

Transtornos de la articulación temporomandibular

Entre los signos y síntomas asociados y con más frecuencia a trastornos de la articulación temporomandibular y dolor bucofacial se encuentran:

1. Dolor o molestias al comer
2. Dificultad para abrir o cerrar la boca
3. Ruidos al abrir la mandíbula

Boca y dientes
• Dolor en varios dientes o en las encías sin ser de origen dental o periodontal.
• Rechinar o apretar los dientes (bruxismo).
• Alteraciones en la mordida, dientes desgastados, empastes, fundas o puentes que se desajustan o rompen.
• Morderse los labios, los carillos o las uñas.

Continuar leyendo "Transtornos de la articulación temporomandibular" »

Las rabietas en los niños, que hacer, como evitarlas?

Todos o casi todos los niños tienen rabietas en algún momento de su vida, unas veces porque es la única manera que tienen de expresarse, otras porque imitan el modelo de conducta que ven en sus padres y algunas porque con las rabietas intentan conseguir algún beneficio.

Las rabietas son la forma inmadura con la que el niño pequeño, de edad generalmente entre uno y tres años, expresa sus emociones, su ira o su enfado, habitualmente porque no sabe expresarlo de otra manera. Las rabietas son un comportamiento normal, no es una enfermedad, tampoco es síntoma de ninguna enfermedad, en consecuencia, no precisa consulta médica. Las rabietas se manifiestan en forma de gritos, rabia, insultos, también pueden tirarse al suelo, dar patadas, agarrarse a las piernas del padre o la madre o intentar dañar o dañarse. Las rabietas aparecen casi siempre delante de los padres, raramente en su ausencia, muchas veces en lugares públicos o delante de otras personas.

 

Continuar leyendo "Las rabietas en los niños, que hacer, como evitarlas?" »

Reflejos e instintos del recién nacido

Los primeros reflejos e instintos del recién nacido al tener contacto con la madre

Al nacer. Lo primero que hace el niño es buscar los pezones de la madre

Uno de los primeros instintos del bebé es tratar de buscar el pezón de la madre para amamantarse. Este impulso de supervivencia se denomina “reflejo de succión” y forma parte del conglomerado neurológico que lo ayuda a incorporarse con normalidad al mundo.

Los pediatras tienen estudiadas decenas de respuestas reflejas del bebé. Solamente cuando éstas no maduran hay que empezar a preocuparse. Por ejemplo, el reflejo de succión ayuda al niño a aprender a alimentarse de modo consciente, pero si a los seis meses sólo pervive la respuesta instintiva, eso quiere decir que algo no funciona.

Continuar leyendo "Reflejos e instintos del recién nacido" »

Evitando el dolor en la espalda

• Elija un buen colchón. Duerma sobre uno que no sea demasiado blando, pues contribuye a tener una posición adecuada. La fetal (acostarse de lado con las piernas y los muslos flexionados) es la más recomendada.

• No se quede quieto. Estar sentado largas horas ante un escritorio impone a la columna vertebral un esfuerzo muy superior al que exige la marcha. Por esa razón es necesario descargar parte del peso con pequeñas modificaciones en la postura: ensaye a cruzar las piernas por cortos periodos y a mantener las rodillas ligeramente elevadas.

Continuar leyendo "Evitando el dolor en la espalda" »

Razones que te impiden perder peso.

¿Cuál de estas es la suya?

1. Es miembro de la asociación del "plato limpio". Así fue que lo criaron: no se para de la mesa hasta que limpia el plato, aun cuando 15 cucharadas antes sabía que no podía más. Quizás no le gusta desperdiciar... el tema es que come más de lo que necesita y usted lo sabe. Si no puede controlarlo la solución es muy simple: sírvase menos en el plato. Si queda con hambre, siempre puede servirse un poco más. ¿Otro truco que funciona? Búsquese un plato de menor tamaño!

2. Se restringe demasiado: acostumbra negarse todos los gustos. Lo malo es que cuando puede dárselos...se vuelve loco y come el doble. Para controlar la ansiedad que provoca "lo prohibido", los especialistas recomiendan que se dé el gusto de vez en cuando y disfrútelo.

Continuar leyendo "Razones que te impiden perder peso. " »

Sándalo - hidrata y actúa contra la sequedad de la piel.

Árbol perenne de la India, Australia e Indonesia. Muy cotizado desde la antigüedad por su madera y su aceite. Con la madera se obtiene un incienso de aroma dulce.

En aromaterapia se utiliza para tratar el acné, catarro, cistitis, problemas menstruales, depresión, como sedante, y para algunas infecciones bacterianas.

 

Dolor de rodilla y el sobrepeso

El dolor de rodillas es un importante problema de salud, el 30% de las personas mayores de 65 años tienen dolor de rodilla en su mayoría por artrosis. Existen factores en la aparición del dolor que no son modificables, como la edad y la genética, pero existe un factor muy importante que si es modificable que es el sobrepeso. Múltiples estudios científicos reportan la asociación del exceso de peso con el dolor de rodilla y la artrosis de las mismas.

Las personas que tienen un sobrepeso de un 20% tienen de 7-10 veces más riesgo de padecer dolo de rodilla. Por lo tanto la pérdida de peso puede evitar esta dolencia y prevenir futuras enfermedades como la artrosis, y evidentemente si ya existe dolor o artrosis se pueden mejorar los síntomas.

 

Continuar leyendo "Ese dolor de rodilla y el sobrepeso" »

Perros entrenados que ayudan a las personas diabéticas

En el Reino Unido han entrenado perros como potenciales salvadores para avisar a sus amos diabéticos cuando los niveles de azúcar en su sangre desciendan peligrosamente.

El mejor amigo del hombre ya ha demostrado ser capaz de olfatear ciertas células cancerígenas, y los canes llevan ya mucho tiempo trabajando en la caza de sustancias ilegales y explosivos.

Su nuevo papel en la primera línea del cuidado de la diabetes se produce tras recientes evidencias que sugieren que el hipersensible hocico canino puede detectar pequeños cambios que ocurren cuando una persona está a punto de tener un ataque hipoglucémico.

 

Continuar leyendo "Perros entrenados que ayudan a las personas diabéticas" »

Dolor de espalda en las embarazadas

El dolor de espalda durante el embarazo es muy común y se suele producir por el aumento del tamaño del útero, que altera el centro de gravedad de la mujer. Éste se modifica según avanza la gestación y la mujer modifica su postura separando las piernas para equilibrarse y arqueando la espalda, todo esto a su vez provoca una mayor presión sobre los ligamentos y las articulaciones, especialmente en la zona lumbar

Esta molestia también se produce por la mayor laxitud de los ligamentos de lo cadera, debido a la relaxina, una hormona que se segrega durante el embarazo para permitir el paso del bebé por el canal del parto. Los ligamentos de la columna también se ablandan, lo que supone un mayor esfuerzo para las articulaciones de la espalda. Al final del embarazo, estas molestias en la zona lumbar suelen aumentar por el mayor tamaño del útero.

Continuar leyendo "Dolor de espalda en las embarazadas" »

Encefalopatía leve en el niño

Yo no soy médico, ni fisioterapeuta, ni quiromasajista, sólo soy madre de un niño de 6 años, que a los cuatro meses se le diagnosticó una encefalopatía leve, la cual fue corregida con unas breves sesiones de rehabilitación.  No obstante, como madre preocupada consulté a un traumatólogo especializado en esta materia, el cual me aseguró que todo estaba bien y que no habría ninguna secuela.

Si alguno de vosotros tiene algún niño con esta patología, o que la haya padecido, me gustaría contarle que las secuelas, en muchos casos, se reflejan en un retraso escolar (le cuesta mucho aprender los colores, los números, leer), falta de atención(que despistado es), problemas de psicomotricidad (es que el niño es muy torpe) que no crees que tengan nada que ver con la encefalopatía.

Continuar leyendo "Encefalopatía leve" »

Las canas y el estrés

El estrés es capaz de volver el pelo blanco a través de los daños que causa en las células madre de los folículos pilosos, según han probado científicamente Investigadores de la Universidad Dental y Médica de Tokio y la Universidad de Kanazawa en Japón.

Continuar leyendo "Las canas y el estrés" »

El Síndrome de Ivemark - "con el cuerpo al revés"

A pesar de que muy pocos médicos confiaban en su supervivencia, Bethany Jordan ha desafiado a las estadísticas y, contra todo pronóstico, ha cumplido ya los seis años de edad.

Según la información de mailonline, la pequeña nació con cinco bazos, un agujero en el corazón, con el hígado al revés, con un pulmón derecho formado como si se tratara de uno izquierdo y con el estómago en el lado contrario.

Continuar leyendo "El Síndrome de Ivemark - "con el cuerpo al revés"" »

Cómo calmar el dolor de garganta

La garganta y la laringe son los primeros en sufrir los embates de los virus gripales, muchas veces porque atacan directamente allí o porque por ahí pasan todas las secreciones y los restos de procesos de irritación que ocurren en otras partes. Si el dolor lo mortifica, siga estos consejos:

Recuerde. Si la irritación de la garganta se acompaña de fiebre, malestar general, dificultad para respirar, tos productiva o dura más de cinco días, consulte con el médico.

Gárgaras. Si hay dolor al tragar, la zona irritada puede estar en la parte superior de la garganta. Mezcle una cucharadita de sal en medio litro de agua tibia. Esa solución imita el suero que al bañar los tejidos algo refresca y calma. Haga gárgaras cada hora.

Continuar leyendo "Cómo calmar el dolor de garganta" »

Los calambres musculares

Los calambres musculares son contracciones que no podemos moderar con nuestra voluntad, que causan dolor, y pueden originarse por múltiples causas, entre ellas, por excesivo trabajo de un músculo que produce agotamiento, por calor, por afecciones nerviosas o, por causas menos atendidas tales como los calambres por carencias nutricionales.

Los calambres por déficit de nutrientes se originan porque existe un desequilibrio electrolítico que puede deberse su pérdida excesiva, por ejemplo en la sudoración, o porque faltan determinadas vitaminas que fortalecen y mantienen la estructura muscular en condiciones.

Continuar leyendo "Los calambres musculares" »